1、酒店設(shè)計(jì)要對(duì)應(yīng)客人的心理需求。在酒店里,當(dāng)客人一步人大門時(shí)立刻就會(huì)感到一種溫暖、輕松、舒適及備受歡迎的氛圍,這一點(diǎn)很重要。因?yàn)槊恳晃豢腿藖淼骄频曛埃男睦飼?huì)對(duì)酒店懷有一種潛在的期待,渴望酒店能夠具備溫馨、安全的感覺,甚至渴望這個(gè)酒店裝修會(huì)令他印象深刻,最好有點(diǎn)小驚喜,并使這一次經(jīng)歷成為他未來生活中的美好回憶。
酒店的投資人只有迎合了客人的心理需求,才會(huì)有好的收益回報(bào),而實(shí)現(xiàn)這個(gè)需求就是酒店規(guī)劃設(shè)計(jì)者的宗旨。當(dāng)今世界上很多酒店的規(guī)劃設(shè)計(jì)和經(jīng)營(yíng)實(shí)際上都已自然而然地奉行這一原則,諸如迪斯尼或者拉斯維加斯的那些大型的、令人難忘的主題酒店。即使是普通的酒店也應(yīng)該奉行:抓住客人心理,使客人感到親切,讓客人的潛在期望值獲得較高的實(shí)現(xiàn),這是無論大小酒店都應(yīng)共同追求的生存秘訣。
2、酒店設(shè)計(jì)應(yīng)體現(xiàn)文化觀。酒店內(nèi)部的規(guī)劃設(shè)計(jì),同一品牌的酒店在不同地區(qū)、不同文化背景下,可以采用不同的規(guī)劃設(shè)計(jì),以體現(xiàn)出地域的文化特征。
規(guī)劃設(shè)計(jì)師應(yīng)該做到,當(dāng)客人剛進(jìn)人酒店時(shí),就知道自己身在何方。當(dāng)然,這可能需要通過不同的形式來表現(xiàn)。例如。藝術(shù)品的陳設(shè)、雕塑的擺放、不同家具和地毯的采用等,因?yàn)椴煌幕尘昂筒煌貐^(qū)的差異會(huì)通過這些物品鮮明地表達(dá)出來,從而給人以感染力。但是,這些陳設(shè)必須恰如其分,過分的裝飾未必帶來好的效果。例如,設(shè)計(jì)到位的酒店大堂應(yīng)該做到,當(dāng)客人來到這里時(shí),即使沒有人為他提供服務(wù),他也應(yīng)該感到溫暖,就像回到家一樣。這就要求大堂里所能看到的某一樣或幾樣?xùn)|西和客人是相通的,可能是家具、燈飾,可能是陳設(shè),也可能是一種色彩,或一塊特殊的材質(zhì)。這樣的酒店裝修為這些客人實(shí)現(xiàn)了文化價(jià)值觀和生活方式的延伸,而且會(huì)和他們的個(gè)性相通,從而使酒店的回頭客越來越多。真正的專業(yè)酒店設(shè)計(jì)師應(yīng)該懂得這一點(diǎn),并具備這樣的經(jīng)驗(yàn)和修養(yǎng)。
3、酒店設(shè)計(jì)應(yīng)考慮酒店利潤(rùn)收入。大多中國(guó)酒店存在的主要問題是客房與公共區(qū)域所占的比例不夠合理,有時(shí)候體現(xiàn)在餐廳、咖啡廳過多,公共面積過大。其實(shí),酒店在規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)就應(yīng)充分考慮未來的經(jīng)營(yíng)并以獲取利潤(rùn)為主要出發(fā)點(diǎn)。一個(gè)完美酒店的根本宗旨不是炫耀自身,也不是僅僅讓人觀賞,而是如何使其適用和贏利。合理的客房數(shù)量,配有與其相適應(yīng)的餐廳、咖啡廳等,這些都是有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的。當(dāng)然,在中國(guó)的一個(gè)五星級(jí)酒店里,必須設(shè)一個(gè)與其相稱的高檔中餐廳,這顯然是很必要的,因?yàn)樗橇罹频牦w現(xiàn)人氣的重要部分之一。而宴會(huì)廳是否一定需要,則應(yīng)依不同的情況而定??傊裁娣e空間應(yīng)該盡量合適,而不是求大,客人期待的是一個(gè)賓至如歸的酒店,并不是一個(gè)大展館。
4、酒店設(shè)計(jì)應(yīng)體現(xiàn)酒店裝修獨(dú)特的風(fēng)格。當(dāng)今世界是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)、感動(dòng)消費(fèi)時(shí)代,更講究時(shí)尚。而在不同的地區(qū)會(huì)有不同的時(shí)尚。時(shí)尚引導(dǎo)了風(fēng)格和檔次,酒店一定要有自己的風(fēng)格,從酒店的角度而言,大約可分為兩大類:第一類是大型的豪華酒店,他們大量采用大理石和高檔玻璃,并在照明方面頗為講究,體現(xiàn)豪華氛圍;第二類則趨于傳統(tǒng),他們更多采用了木制品、座椅、沙發(fā)和老式花紋地毯,盡可能給人以舒適、典雅的感覺。風(fēng)格的定位各有不同,而且更難一言以蔽之。在不同國(guó)家、不同區(qū)域,都會(huì)采用不同的規(guī)劃設(shè)計(jì)。
但是,在酒店規(guī)劃設(shè)計(jì)追求上也有其共同之處:酒店要為客人的舒適度下工夫,以人為本;酒店的功能布局最大合理化,包括酒店的客房數(shù)量和公共區(qū)域的比例、酒店的合理化流程等;不作過多的裝飾,因?yàn)檫@樣會(huì)對(duì)客人產(chǎn)生一種強(qiáng)迫感。
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