中國的“十二五”方針將旅游業(yè)作為帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)行業(yè),加強(qiáng)中國以消費(fèi)為驅(qū)動(dòng)力的經(jīng)濟(jì)增長模式,加速發(fā)展新興的國內(nèi)旅游業(yè)市場。這讓我們可以看到,中國的酒店業(yè)勢必會(huì)依托國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的大背景,長期需求必然強(qiáng)勁。雖然城市酒店在某些市場特別是高端市場顯示出飽和態(tài)勢,但度假地產(chǎn)業(yè)已經(jīng)逐漸升溫,度假型酒店的建設(shè)是繼城市商務(wù)酒店之后的又一個(gè)熱點(diǎn)。此外,中端及中低端酒店目前只占投資建設(shè)的左右。還有極大的市場空間??磥?,中國酒店業(yè)發(fā)展的大環(huán)境是健康的、樂觀的, 這足以令酒店業(yè)主和經(jīng)理人有信心應(yīng)對(duì)近期的挑戰(zhàn)。
在酒店業(yè)競爭已經(jīng)相當(dāng)激烈的成熟市場,轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)是關(guān)鍵,商務(wù)旅行、休閑旅游和會(huì)議是最重要的生意來源。而在一些以地方為主導(dǎo)的二三線城市,與當(dāng)?shù)厣盍?xí)俗和文化的結(jié)合或許是酒店業(yè)績?nèi)?勝的法寶,如開發(fā)特色餐飲和休閑項(xiàng)目。
話說回來,再聰明的經(jīng)營策略也需要服務(wù)來支撐,提高中國酒店從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí),打造屬于酒店自身的特有文化,才是在競爭中立于不敗之地的大智慧。
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