KTV空間設(shè)計(jì)在提升硬件設(shè)施、營造KTV消費(fèi)氛圍的同時(shí),應(yīng)確定以滿足顧客消費(fèi)心理需求及顧客消費(fèi)體驗(yàn)的需要為核心。
顧客消費(fèi)心理往往是影響顧客KTV娛樂消費(fèi)的主導(dǎo)因素顧客因年齡、性別、性格、職業(yè)和經(jīng)歷差異有著不同的消費(fèi)心理,除日常生活消費(fèi)之外,還存在著不同職業(yè)層次、不同年齡、不同欣賞水平、不同消費(fèi)能力等方面的特殊需求,這些因素可以稱為顧客的個(gè)性心理,且都會(huì)對顧客的消費(fèi)行為產(chǎn)生一定的影響,有些影響較為明顯,有些影響則相對隱蔽。通常來講,影響顧客消費(fèi)心理的因素有兩個(gè)方面:
一是來自顧客自身方面的因素。包括消費(fèi)定位、動(dòng)機(jī)、目標(biāo)、方式、時(shí)間和地點(diǎn)等。
二是來自商業(yè)空間的內(nèi)部因素。包括自身屬性以及ktv空間的服務(wù)屬性、空間的消費(fèi)氛圍的營造等。
因此,KTV設(shè)計(jì)時(shí),只有對顧客類型做一個(gè)全面深入的分析才能更好地滿足顧客的消費(fèi)心理活動(dòng)需要。
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