客房作為洗浴中心和休息的場所,是洗浴中心設(shè)計的基本設(shè)施和主體部分,客房的收入是洗浴中心收入的最大來源,并且對洗浴中心利潤的貢獻也是最大的??头坎糠纸?jīng)營管理的好壞,直接關(guān)系到整個洗浴中心的聲譽和經(jīng)營效果。
無論是商務(wù)人士,還是普通的旅游者,來到一個陌生之地,首要解決的是住宿和休息,這是商務(wù)或旅游活動能夠持續(xù)進行的基本條件。洗浴中心客房正是向客人提供住宿和休息的物質(zhì)承擔(dān)者。盡管洗浴中心的其他設(shè)施可以根據(jù)其規(guī)模、條件進行增減,但客房是必不可少的基本設(shè)施。同時,一家洗浴中心的投資總額,相當(dāng)一部分是用于客房的土建、內(nèi)外裝修和設(shè)備購置上。因此,無論是從功能作用或從其資金投入、經(jīng)濟收益考慮,客房是構(gòu)成主體,是洗浴中心擁有的最基本的、最重要的設(shè)施。
客房所占洗浴中心總建筑面積一般在65%(豪華型)~85%(經(jīng)濟型)之間。對客房的要求主要根據(jù)市場分析決定。
盡管洗浴中心客房中家具擺設(shè)的方式不盡相同,設(shè)計風(fēng)格也都不一樣;但房間的規(guī)格大都一致。標(biāo)準化在很多方面都十分重要:
在施工和預(yù)算方面,成本和時間的節(jié)約。
連鎖經(jīng)營中統(tǒng)一的質(zhì)量和價格。
在清潔房間時的高效率。
設(shè)備、家具和裝飾品批量購買時的節(jié)約。
維修、工作和更新的合理化。
標(biāo)準客房要能滿足客人的基本需要,主要包括睡眠休息區(qū)、休閑區(qū)、工作區(qū)、行李儲存區(qū)、衛(wèi)浴區(qū)和流通區(qū),同時,這些區(qū)域的面積必須能滿足客人的最小活動要求。從經(jīng)營上考慮,可以設(shè)置一部分裝修檔次略低于標(biāo)準客房的團隊房,在淡季,打折的團隊房是增加收入的很好辦法。多數(shù)的高級洗浴中心還向客人提供套房,一般占客房總數(shù)的,這些套房往往設(shè)置在走廊的盡頭、樓梯的拐角或建筑的頂層--一方面充分利用了空間,另一方面也保證了它們的窗外視野和隱秘性。
客房服務(wù)是衡量洗浴中心服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)志??头渴强腿嗽诼猛局械?ldquo;家”,客人住進后,除了外出活動和到餐廳用餐之外,大部分時間是在客房度過的。所以客房服務(wù)是否周到,房內(nèi)設(shè)施是否完好,物品是否齊全,對客人都有直接影響,客房服務(wù)質(zhì)量水平是客人評價洗浴中心服務(wù)質(zhì)量的主要依據(jù)之一??头糠?wù)水平在一定程度上是洗浴中心服務(wù)水平和管理水平的具體反映,它直接關(guān)系到洗浴中心的聲譽。
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