全面解析大陸首家六星級(jí)酒店設(shè)計(jì)項(xiàng)目之決勝篇

　　我們一直在強(qiáng)調(diào)，酒店設(shè)計(jì)不是冰冷的工作，而是一項(xiàng)藝術(shù)、完美、商業(yè)的綜合體。之前和大家分享了天津唐拉雅秀酒店－－大陸首家六星鉆石酒店勝出的初體驗(yàn)和硬件篇，今天ZDD哲東酒店設(shè)計(jì)公司將為大家?guī)斫^勝篇，看這一酒店如何取得最終榮譽(yù)。

　　如家般的呵護(hù)備至：約瑟夫·清奇舉了個(gè)例子，“我自己在家常用一種特殊的頸枕和硬枕。我曾當(dāng)過拳擊手，肌肉有拉傷，這兩種靠枕能讓我放松。在我下榻客房時(shí)發(fā)現(xiàn)，酒店已經(jīng)為我準(zhǔn)備好了。退房的時(shí)候，我只打了一個(gè)電話，管家立刻到我房間中迅速替我辦理了手續(xù)，還讓行李員和行李車在一旁等候。整個(gè)過程，我?guī)缀鯖]有自己動(dòng)手的機(jī)會(huì)，感覺就好像有家人在一旁一直幫助你，把各種繁瑣的事情變得簡(jiǎn)單。

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　　全時(shí)管家運(yùn)營(yíng)體系：天津唐拉雅秀酒店實(shí)行個(gè)性化定制服務(wù)，取消了前廳部、客房部、餐飲部等傳統(tǒng)酒店部門設(shè)置，取而代之的是獨(dú)一無二的全新奢華酒店運(yùn)營(yíng)體系－－唐拉雅秀全時(shí)管家運(yùn)營(yíng)體系。簡(jiǎn)單來說，從客人入住的那一刻起，直至退房離開，都由同一個(gè)管家提供全時(shí)服務(wù)。這是一個(gè)以客人為中心的團(tuán)隊(duì)，針對(duì)不同愛好的客人，他們需要提供專責(zé)的服務(wù)，對(duì)于客人提出的額外小要求，也得提供妥帖周到的解決方案。

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　　顧客就是上帝：在滿足客人要求方面，巴黎莫里斯酒店也許可以算是”典范“。上世紀(jì)３０年代期間，畫家達(dá)利每年都要在莫里斯的皇家套房住一個(gè)月。他肆意在墻上涂抹油畫顏料，馴養(yǎng)的寵物獵豹經(jīng)常把地毯抓得傷痕累累，但他要求每天回來時(shí)都看到整潔如新的房間；有時(shí)，他還要求服務(wù)員去杜樂麗花園捉昆蟲；在他路過地毯時(shí)還需要服務(wù)員拋撒硬幣，制造出”走在鋪滿黃金的道路上“的感覺。酒店人員都毫無怨言地滿足了這位古怪住客的種種要求。”好的服務(wù)有時(shí)候就是一種尊崇感。“海航酒店集團(tuán)董事長(zhǎng)宋翔說，”當(dāng)客人走進(jìn)酒店，迎面而來的服務(wù)人員能夠微笑著叫出客人的姓氏；服務(wù)員和客人交流時(shí)，能夠既禮貌又保持適當(dāng)距離等細(xì)節(jié)都體現(xiàn)著一家酒店的服務(wù)水準(zhǔn)。

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　　雖然是初體驗(yàn)、硬件篇、絕勝篇三個(gè)篇章，但是對(duì)于天津唐拉雅秀酒店取得國(guó)際六星鉆石獎(jiǎng)來說，這些都只是九牛一毛。更多的細(xì)節(jié)和感動(dòng)需要你親自去體驗(yàn)，哲東酒店設(shè)計(jì)期待與您一起譜寫酒店設(shè)計(jì)行業(yè)新篇章！