商旅度假如何挑選好酒店 看酒店試睡員為你支招

　　商旅度假如何挑選好酒店　　　看酒店試睡員為你支招

　　旅途中的酒店至關(guān)重要，不僅可以解去旅途中的疲憊，也可以了解城市中的文化與特色?？墒巧搪枚燃偃绾翁暨x好酒店呢？這個讓人頭痛的問題現(xiàn)在有了很好的答案，今天ＺＤＤ哲東酒店設(shè)計公司就請來酒店試睡員為你支招！

　　何謂“酒店試睡員

　　他也許西裝熨燙得沒有一絲皺褶，黑莓手機須臾不離掌心；她也許頭戴巴拿馬草帽，渾身寫滿”我來度假“這四個字。但他們都像福爾摩斯般，留出第三只眼睛，緊緊盯住前臺接待人員嘴角的每一絲微笑，在房間里掐著秒表等待行李員把行李放進房間的每一刻，或者戴著白手套研究房間里的每一個細枝末節(jié)，各種數(shù)據(jù)諳熟于胸。他們，就是酒店的探訪員。

　　在中國，他們有另外一個名字－－叫試睡員。當然，中國的酒店試睡員，和福布斯的探訪員還是有很大區(qū)別，很多是旅游網(wǎng)站和酒店的的一種合謀推廣手段，你可以在微博上找到各種各樣的試睡員招募。不過，既然做了試睡員，還是有很多經(jīng)驗可以分享。

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　　中國酒店試睡員：

　　發(fā)微博　給評論

　　他們免費住上星級酒店，回來發(fā)布自己的心得體會，再放幾張照片，聽上去非常美妙。

　　Ｅｌｅｖｅｎ是某旅游網(wǎng)站的專職試睡員，工作內(nèi)容包括每月住滿十幾家酒店，擬定試睡專題，跟著幾千字的詳細評價，還要拿著ＤＶ機拍下房間的超長視頻，要求也不低。不過兼職試睡員的門檻就不高了，只要有兩篇以上千字酒店評價和照片，每個人都可以進行申請。

　　呼燕經(jīng)常參加驢媽媽網(wǎng)站的酒店試睡，她說網(wǎng)站經(jīng)常會在論壇、微博或官網(wǎng)上發(fā)布招募信息，選擇標準各有不同。”論壇和微博上會選擇活躍度和關(guān)注量多的用戶，官網(wǎng)上則看大家以前寫的評價，機會很多呢！

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　　福布斯旅游指南

　　起源于美國，確立世界酒店服務(wù)業(yè)星級評分標準的機構(gòu)－－福布斯旅游指南，近日授予上海半島酒店、上海外灘華爾道夫酒店福布斯五星級酒店，同時上海半島酒店還摘得“五星級水療”及“福布斯編輯之選－最佳高科技酒店”這兩個獎項。福布斯旅游指南１９５８年推出以來已查訪了全球７８個目的地的酒店和水療。這是自２００８年福布斯旅游指南引入中國大陸以來首次評出的五星級酒店及水療中心。

　　福布斯旅游指南在進行評選之時，即會派出酒店探訪員，暗訪酒店，按照多達５００多條的標準，（一個前臺接待就多達３４項）為酒店打分，并最后匯總，成為福布斯旅游指南評選五星酒店的重要標準。這樣跑基層，評選出來的結(jié)果，讓福布斯旅游指南成為旅游業(yè)內(nèi)最權(quán)威的指南。

　　好酒店怎么選：

　　精品酒店要特色，平價房間看細節(jié)

　　到一個酒店，試睡員們最關(guān)注的是什么？

　　一般而言，最吸引眼球的就是獨特的風(fēng)格，呼燕說自己就特別喜愛有藝術(shù)氣息的酒店，“精品酒店講究不同的主題和特色。”從酒店裝飾、服務(wù)員的穿著，都希望能有些驚喜。“比如曾住過一個京劇主題酒店，房間里四處掛著臉譜，非常有意思。

　?。澹欤澹觯澹顣?jīng)常去一兩百元的平價旅館體驗，畢竟”酒店的真正戰(zhàn)場還是在性價比“。她關(guān)注更多的是房間里的細節(jié)，某些細節(jié)的缺陷足可”一擊必殺“。對于商務(wù)人士，采光和無線網(wǎng)速很重要；睡眠質(zhì)量不好的話，床是否夠軟，枕頭的高度，隔音效果真的很關(guān)鍵；即使沒有潔癖，地毯和床鋪的干凈，洗澡的水量水溫，配套的衛(wèi)生用品都必須ｃｈｅｃｋ；萬一冬天夏天碰上空調(diào)不給力，那才叫欲哭無淚。細節(jié)經(jīng)得起考驗，才是真的給力。

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　　服務(wù)的標準：

　　對得起價格　搞得定需求

　　服務(wù)的好壞幾乎可以影響對酒店的整個印象，呼燕說：”對得起價格就好，比如高級酒店需要幫你晚上鋪床，主動為你引路，對于小酒店，只要熱情地寒暄幾句就很好。

　　而在ｅｌｅｖｅｎ看來，高級的服務(wù)應(yīng)該不止于態(tài)度，能想到客人的需求更重要，比如突然需要一個指甲鉗這樣的小事。而參加試睡活動的?。丫兔媾R過某家酒店雪柜里有果酒，前臺卻沒有開瓶器的矛盾，大嘆“不夠?qū)I(yè)”。

　　媒體人說法

　　專門報道旅游業(yè)和酒店業(yè)的媒體人員，見多識廣，他們對酒店的評判也許更專業(yè)。

　　讓人有家一樣的感覺

　　余星池（悅旅ｔｒａｖｅｌ＋ｌｅｉｓｕｒｅ酒店編輯）

　　進入一家新酒店，我最關(guān)注的其實是酒店的人，他們怎么為我打開出租車的車門，在太冷和太熱的時候是否記得等我付完車錢；他們與我目光接觸時是如何笑的，倨傲的或者敷衍的微笑，我們總是能分辨得出；我會在ｃｈｅｃｈ　ｉｎ的時候稍許關(guān)注大堂，看那氛圍是安逸的或者是忙碌的，是否一切井井有條。我希望有人幫助我熟悉客房，消除陌生感；我喜歡看到所有小角落的設(shè)計都自成體系，能體現(xiàn)出酒店為客人考慮到的某種生活狀態(tài)（特別在休息處和浴缸）。當然，如果有任何設(shè)備出現(xiàn)問題，或者不方便，小瑕疵，如一個很難插進的插座，都會讓我感覺不快。酒店應(yīng)該是那種可以讓你感覺到在家中的方便與習(xí)慣，但是又給你與眾不同心情的地方。

　　看不見的服務(wù)

　　葉孝忠（新加坡旅游作家）

　　只要業(yè)主肯投資，哪個房間里沒有叫得上名字的設(shè)計師椅子或名牌被褥？因此我評估一家酒店不單純只看硬件，最“高級”和令人難忘的是看不見的服務(wù)。記得入住東南亞的一家安縵度假村，酒店給所有的住客都配上一輛高爾夫球車，車上的水永遠都是冰涼的，服務(wù)員總靜悄悄地趁你在海邊戲水時，換上了冰鎮(zhèn)的飲料。

　　在另一家酒店，酒店導(dǎo)游陪同出游，買了水果，導(dǎo)游幫忙拿著，之后就忘了水果一事，回到客房，發(fā)現(xiàn)水果已洗好放在冰箱里了。在入住的最后一晚，服務(wù)員在執(zhí)行夜床的時候，放了一浴缸的溫水，上面撒上玫瑰花瓣，給玩了一天的客人一個大驚喜，由于水還是溫的，整個時間的計算如此精準，叫人感動。

五星級酒店客房設(shè)計方案效果圖

　　門童　淋浴

　　陶煜（杭州《都市周報》酒店版記者）

　　門童是酒店給客人的第一印象。在杭州西子湖四季酒店，我請門童小哥幫忙把車從車庫開上來，幾分鐘后，開著車上來的卻是位姑娘。原來，男孩不會開車，但卻沒有直接對我們說“不”，而是找了位會開車的同事完成任務(wù)。而有些門童會讓人哭笑不得，一次離開某酒店，同行三人，門童只熱情地接過男士手里的拉桿箱，而對女士手里的大包小包視而不見，你說，我是該夸你服務(wù)好還是不好？

　　洗澡和睡覺是旅途中最重要的事。淋浴間的熱帶雨淋，如果出水孔始終通暢無水垢，我就會為這家酒店加分。床頭的總開關(guān)也非常重要，最煩怎么都找不到夜燈的開關(guān)。

　　無論是酒店試睡員還是專業(yè)媒體人，亦或是權(quán)威的福布斯旅游指南，都是我們在商旅度假中選擇酒店的一個好指標。ＺＤＤ上海哲東酒店設(shè)計真誠的祝愿你旅途愉快！