洗浴中心服務(wù)員崗位職責(zé)

　　洗浴裝修設(shè)計(jì)是一門學(xué)科，對洗浴建設(shè)、營潤及營運(yùn)成本的高低有重要關(guān)系。

        由于一些洗衣中投資者對洗浴中心服務(wù)員崗位職責(zé)不清楚，致使洗浴設(shè)計(jì)帶來很多的問題。哲東洗浴設(shè)計(jì)公司與你講述下洗浴中心服務(wù)員崗位職責(zé)的分配情況：

　　1、主管崗位職責(zé)：

　　1)為了提高管理效率，調(diào)動(dòng)下屬的積極性，上班首先要檢查打卡考勤情況。

　　2)協(xié)助員工領(lǐng)取所需物品。

　　3)檢查全場準(zhǔn)備要作(檢查工作)。

　　4)檢查全場衛(wèi)生情況，包括員工的儀容儀表、工服等。

　　5)全天監(jiān)督全程動(dòng)作、紀(jì)律衛(wèi)生情況，不準(zhǔn)串崗、離崗。

　　6)與客人多交流，處理各種顧客投訴。

　　7)祥細(xì)記錄客人檔案。

　　8)員工短時(shí)的休假申批。

　　2、領(lǐng)班崗位職責(zé)：

　　1)上班檢查樓面、打卡考勤情況。

　　2)直接傳達(dá)主管安排的工作內(nèi)容或協(xié)助主管各項(xiàng)工作。

　　3)檢查服務(wù)員班前準(zhǔn)備工作。

　　4)檢查區(qū)域衛(wèi)生情況。

　　5)客人接待與溝通。

　　6)祥細(xì)記錄客人檔案等。

　　3、服務(wù)臺(tái)服務(wù)員崗位職責(zé)：

　　1)熟悉桑拿中心各種單據(jù)的登記及各項(xiàng)收費(fèi)，并靈活進(jìn)行推銷，熟悉電話接聽程序。

　　2)對于每位前來消費(fèi)的客人及要求到客房服務(wù)的客人要做好記錄，根據(jù)客人的每項(xiàng)消費(fèi)進(jìn)行登記。

　　3)對于桑拿對外贈(zèng)送的物品要有詳細(xì)的出入記錄，對于酒水及香煙，要有詳細(xì)的銷售記錄并及時(shí)補(bǔ)充。

　　4)負(fù)責(zé)吧臺(tái)內(nèi)外及女賓桑拿的衛(wèi)生清潔工作。

　　5)協(xié)助倉管做好物資盤點(diǎn)工作及物資領(lǐng)用補(bǔ)充工作。

　　4、桑拿室服務(wù)員崗位職責(zé)：

　　1)熟悉桑拿室各種設(shè)施、設(shè)備的安全使用，保證設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。

　　2)負(fù)責(zé)提供客人換鞋，更衣及洗浴時(shí)的各項(xiàng)服務(wù)，保管好客人的貴重物品。

　　3)客人洗桑拿時(shí)注意觀察，特別喝過酒的客人，以保證客人的安全。

　　4)負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作，客用品的更換，補(bǔ)充工作，保管好更衣室配備的吹風(fēng)機(jī)及梳子等易帶走物品。

　　5)協(xié)助倉管做好物品領(lǐng)用及盤點(diǎn)工作。

　　5、休息廳服務(wù)員崗位職責(zé)：

　　1)熟悉休息廳內(nèi)電視機(jī)的使用方法及簡單故章的排除，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。

　　2)負(fù)責(zé)為客人提供免費(fèi)的茶水、香煙及果盤，并及時(shí)推銷按摩及沐足等一系列消費(fèi)項(xiàng)目以及我們的優(yōu)惠措施。

　　3)經(jīng)常巡查客人的消費(fèi)動(dòng)態(tài)，做出相應(yīng)的準(zhǔn)備，及時(shí)為客人提供服務(wù)。

　　4)負(fù)責(zé)休息廳的衛(wèi)生清潔以及布草的更換，檢查客人有無遺留物品及時(shí)上報(bào)。

　　5)協(xié)助倉管做好物品的盤點(diǎn)

　　6、按摩房服務(wù)員崗位職責(zé)：

　　1)熟悉各按摩房的性能及貴賓房蒸汽浴室的使用，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。

　　2)負(fù)責(zé)給客人提供免費(fèi)飲品的服務(wù)，及進(jìn)巡查客人的消費(fèi)情況，做到隨叫隨到。

　　3)負(fù)責(zé)按摩房各衛(wèi)生區(qū)域的清潔工作，布草、垃圾袋做到一客一換，保持房間空氣清新，并協(xié)助倉管做好物品的領(lǐng)用及盤點(diǎn)工作。

　　7、休閑娛樂服務(wù)員崗位職責(zé)

　　1)營業(yè)前擦拭清算負(fù)責(zé)區(qū)域的臺(tái)、椅和坐位前的玻璃墻，確保潔凈衛(wèi)生。并每周做一次規(guī)劃衛(wèi)生。

　　2)查抄所用對象及用品是否全部，查抄本身著裝、儀表，做好迎接客人前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

　　3)營業(yè)時(shí)按劃定區(qū)域站立，站立時(shí)姿態(tài)規(guī)矩，不低聲密語，不在場 內(nèi)追逐，不撤離崗?fù)ぁ?/p>

　　4)領(lǐng)位員安排客人落座后，當(dāng)即禮貌地與客人打號(hào)召、問好，為 客人點(diǎn)酒水、小吃，客人抽煙時(shí)頓時(shí)為客人點(diǎn)煙，臺(tái)面上煙缸內(nèi)煙頭不 得跨越兩支。

　　5)緊密親密留意客人的動(dòng)態(tài)，及時(shí)為客人加添酒水、小吃，為客人提供最佳服務(wù)，給客人一個(gè)優(yōu)越的印象。服務(wù)員不介入客人措辭，不評論客人。

　　6)浴服專家須熟悉各類休閑娛樂價(jià)錢，自動(dòng)向客人介紹推銷，對客人點(diǎn)的飲料、儀器要記實(shí)清晰，反復(fù)一次無訛奪后落單。落單本應(yīng)妥帖保管。如發(fā)現(xiàn)收款與單據(jù)數(shù)目不符時(shí)，按照服務(wù)員簽名，究查有關(guān)人員的責(zé)任。