超級商場營業(yè)廳設(shè)計原則

　　商場營業(yè)廳是顧客進出口的主要通道，而且也認識這個商場的第一印象，所以說，對于商場營業(yè)廳設(shè)計與裝修應引起廣大業(yè)主們的重視。由于超級商場采用開架自選，在出口處集中結(jié)算的售貨方式，與一般商場通過營業(yè)員直接售貨的方式不同，因此超級商場營業(yè)廳的入口、出口，顧客流動線，貨柜布置形式和商品陳列方式均與一般商場營業(yè)廳有所區(qū)別。

　　一、商場營業(yè)廳面積規(guī)劃

　　超級商場營業(yè)廳面積大小沒有具體規(guī)定，一般營業(yè)廳面積在３００平方米以下為小型，主要經(jīng)營食品，也銷售一些洗滌衛(wèi)生用品；１５００平方米左右為中型，主要銷售食品和日用品；營業(yè)廳面積超過１０００平方米為大型超級商場，大量經(jīng)營食品和日用品、服裝和家電產(chǎn)品等等，這時營業(yè)廳內(nèi)部需要安裝電視監(jiān)控裝置。

　　二、商場營業(yè)廳入口設(shè)計

　　營業(yè)廳人口通常設(shè)在顧客流量大的一邊，人口較寬，而出口相應窄一些，根據(jù)出入口的位置，設(shè)計顧客流動線，以保持通道的暢通。為保證顧客單向通行，營業(yè)廳出口必須與人口分開，出口處安放自動收銀機，一般情況下可按每５００人設(shè)置一臺。因為顧客不能將自己的物品帶進營業(yè)廳內(nèi)，所以在出入口外面要留有適當?shù)念櫩突顒訁^(qū)域以及供顧客寄存隨身物品的柜臺。

　　在入口處尚需留出供顧客選購物品所用的筐具、自選用手推車的位置。國外中型及大型超級商場大多在商場營業(yè)廳外劃出互相連鎖的自選用手推車區(qū)域，用車時投幣開鎖，用完后還車上鎖硬幣退回。

　　三、商場營業(yè)廳內(nèi)部設(shè)計。

　　營業(yè)廳的內(nèi)部設(shè)計也很有講究，首先要根據(jù)商品的類別進行區(qū)劃設(shè)計，應使整個一層商場的商品均勻分布，避免東擠西稀或南輕北重。

　　在以食品為主的超級商場，一般在人口處布置日常生活必需的食品以吸引顧客，方便采購，出口處常布置一些口香糖，香煙，雜志等商品，留待顧客排隊付款時選購。

　　非食品超級商場則突出主要商品。貨架的具體布置和商品陳列要能使顧客均等地接近全部商品。營業(yè)廳的內(nèi)部布置多采取直線型布置，旨在充分利用商場空間和合理組織顧客流動線。根據(jù)心理學研究成果，人的縱向視野寬于橫向視野，視線上下垂直移動比橫向移動方便，在商品陳列上改傳統(tǒng)的橫向陳列法為縱向陳列法，讓陳列的藝術(shù)產(chǎn)生藝術(shù)的銷售。

　　營業(yè)廳的內(nèi)部布局方法大多為格子式，當然這種格子式布局方法也有另種型式可供選擇?？梢钥闯?，這種方法的優(yōu)點是：商品敞開陳列，易于保持清潔，簡化安全保衛(wèi)；顧客熟悉陳列，方便自行選購。它的缺點也非常明顯，布置單調(diào)缺乏創(chuàng)造力，測覽場所有限難以留住顧客。

　　同時，營業(yè)廳的內(nèi)部設(shè)計還應考慮自選用手推車大小和商場內(nèi)通道寬度，通道寬度包括通行區(qū)和活動區(qū)，它們受到貨架的長短與布置方式，陳列商品的銷售情況以及營業(yè)廳的顧客人數(shù)等因素的影響?；顒訁^(qū)劃分在貨架旁邊，使購買者可以或蹲或站選購商品，還可以在此裝車；通行區(qū)要能夠使兩位推車者并行。

　　此外，超級商場平面布置的其它方面如櫥窗布置、節(jié)日裝飾、廣告等等?？偟膩碚f，商場營業(yè)廳設(shè)計應布局合理，消費流向暢通，光線明亮，色調(diào)柔和，這樣將會吸引更多的顧客。